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母婴店如何做到“淡场人气旺”?
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2017-7-22 15:12:53
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案例

  这会儿店里没人,卖场的 几个员工都在闲聊,Sunny想起了 店铺的淡场管理,“来来来,美女们,我们做个游戏好不好?刚好这会没人。”Sunny拍着手 把大家召集到一起。“现在我 们店刚好这会儿没人。”我们来 做个销售场景模拟吧,谁愿意扮演顾客啊?‘’

  “我我我,我来。”没等大家反应过来,Coco第一个抢着站出来。“昨天我 刚好被一个顾客刁难,今天也来过过瘾,刁难刁难你们。”Coco坏坏地笑着说。

  一言未了,Coco就已经进去角色,拎着包上阵了。“快快快,我要赶时间。赶紧帮我找件外套,冷死了。”大家瞬间笑场。店铺老 员工李新如笑盈盈赶紧上前:“小姐您好,这里的的外套有风衣、夹克,都不错,如果您 想要保暖效果好,还可以 看一下这边的短款大衣。”“太薄太薄,我不要这些,好冷好冷,把这里 最暖和的给我拿过来。”Coco真是入戏了,一边搓 手跺脚一边囔囔。“好的好的,您稍等。”李新如 赶紧拿起一件羽绒服过来,另外两 个导购也顺手帮她搭配了一套,准备为Coco随时服务。

  一时间,店铺里开始忙碌起来,拿衣服的拿衣服,试衣服的试衣服,推荐的推荐,连外行 的行人也饶有兴味地伸头进来,淡场不淡了。

分析

母婴门店的卖场当中,很多时候,销售人 员喜欢把业绩不好的原因归结于“没人”,也就是 店铺没有客流量。“人”从哪里来?没有“人”来,我们又怎么做生意呢?这似乎 已经成了终端理所当然的理由。

但事实上,很多时 候客流量不是从天上掉下来的,而是靠 我们自己吸引过来的。试想一下,当我们 的顾客走过我们的店门口,看到的 是一片死气沉沉、了无生机的氛围,导购三 五成群落寞萧索,没精打采,顾客恐 怕都没心情进来。相反,一个陈列活色生香,货品琳琅满目,人声鼎沸的门店,顾客在 外面也会受到热闹气氛的感染,忍不住进来看一下。

所以,如果你 的店铺管理的好,店铺氛围生机盎然,那么,淡场也可以变为旺场。当顾客多、人手不够时,如果管理得好,也可以做到井然有序,忙而不乱,能否做到这样,取决于 店铺的管理能力如何。

淡场时,员工可以做什么呢?

1.学习类:学习商品知识;用情景 模拟传授销售技巧; 顾客心理,进行情景演练;总结产品的销售卖点;召开头脑风暴会。2.销售类:打VIP反馈电话;上街派单;产品路演;举办VIP联谊活动。3.整改形象类:调整成列;调整橱窗;更换海报;清洁店面;互查导购形象。4.库存管理类:清理库存;检查安全。

锦囊

  锦囊一:淡场人不淡:做好时段安排,做到即使生意淡了,员工的 工作状态和学习状态没有淡。

  锦囊二:旺场人不旺:旺场的时候,店长要 关注员工之间的相互配合意识、卖场的分工协作、档位分配、警惕性。同时,帮助员 工积极把握每笔销售,适当烘 托销售气氛争取能够速战速决。

寄语

  衡量一 个店长管理能力是否优秀,最直观 的标砖就是看没有顾客的时候,他的员工在干什么。